常见问题
为您介绍网站的使用方法和大家经常提出的问题。
送货问题
- 问:是否可以发送到海外?
答：是的，有可能。关于海外运送，请查看此处。
- 问:可以送到日本国内的酒店吗?
A.如果您可以在您的住宿地点收到货物，我们可以安排送货。有些住宿设施的行李领取场所和时间都有限制，因此请事先与收件人的住宿设施确认。请务必在配送地址信息的输入栏里填写酒店名和预约者名，并指定到退房日的前一天为止的日期和时间。
- 问:是否可以跟踪行李?
A.是。可以。发送后会通过邮件通知追踪号码。*关于海外配送，部分国家和地区可能无法提供追踪服务。敬请谅解。
关于蜂蜜的问题
- 问:蜂蜜是白色的。
A. 気温差で、はちみつが白く結晶している事があります。これは、天然のはちみつに起こる自然現象です。アカシアのように結晶しにくいはちみつもありますが、各種栄養素を豊富に含む花粉の入った天然のはちみつはいずれ結晶します。
手間はかかりますが、当社は一切手を加えず自然のままの状態でお届けする事にこだわります。
- 问:我想融化时该怎么办?
A. 小さな容器に結晶したはちみつを食べる量だけ取って蓋をせず、お風呂ぐらいの温度のお湯につけてください。
高温で長時間加熱すると、はちみつの糖成分が褐色し色が濃くなったり、香り成分がこわれ、風味が弱くなる場合がある為、なるべく低い温度で溶かしてください。
- 问:蜂蜜的卡路里是多少?
A.与糖相同的甜味和2/3的卡路里。每100g砂糖 (上等白糖) 384千卡蜂蜜303千卡
- 问:用蜂蜜代替糖的标准是什么?
A.如果吃糖（白糖）时感觉到的甜度是100，那么蜂蜜就是130。换句话说，如果你使用与糖相同的量，你将需要更少的蜂蜜，因为它的味道更甜。同等甜度相比，蜂蜜的热量约为糖的60%。
*蜂蜜：7g（21kcal）甜度=糖：9g（35kcal）甜度（21÷35）x 100% = 60% - 问:蜂蜜在开封后应该消耗多久?
A.开封前、开封后均可常温保存。请盖好盖子，保存在阳光直射不到的地方，“不管保质期如何，请尽早”消费。由于蜂蜜是含糖量高的食品，虽然不会腐败，但随着时间的流逝其风味和色调会慢慢发生变化，所以建议您从开封之日起大约在一年以内用完。另外，如果将蜂蜜冷藏保存，糖分会结晶，产生白色的凝块，使用时难以取出里面的东西。不论什么季节，请常温保存。为了品尝高品质的风味，不推荐使用过了保质期的商品。
- 问:我听说蜂蜜不应该给予1岁以下的婴儿，为什么?
A.由于蜂蜜是自然风味，所以不经过高温热杀菌。蜂蜜中有时会混有自然界中存在的叫做肉毒杆菌的细菌。肠功能未成熟且肠内细菌少的未满1岁的婴儿摄取蜂蜜的话有引发肉毒杆菌中毒的危险性，所以请不要给。过了1岁，肠的功能就会变好，所以可以放心地让他吃蜂蜜。
- Q.把蜂蜜放入红茶后变黑了，为什么?
A. 蜂蜜含有铁。这种铁与茶的单宁结合形成铁单宁，使茶呈现深色、混浊的颜色。它完全无害，可以直接食用。
蜂蜜铁含量低，颜色浅，加入茶中不会变黑。 - Q.蜂蜜的盖子打不开。
答：这可能是因为进入瓶子和盖子之间的缝隙中的蜂蜜已经硬化。
将瓶子倒置放在锅或容器中，将盖子浸入热水中约10分钟，然后戴上橡胶手套，逆时针转动瓶子。
关于果汁蜜问题
- 问:如何保存?
A.开封前和开封后均可在室温下保存。请盖紧盖子，存放在避免阳光直射的地方，无论保质期如何，请尽快食用。如果将果汁蜜存放在冰箱中，糖会结晶并形成白色块，使用时很难去除其中的内容物。无论季节如何，请在室温下保存。
关于营养品的问题
- Q.蜂胶原液和黄金蜂胶粒有什么区别？
A. 两者都是保健食品，其主要成分是严选的巴西蜂胶。一般来说，蜂胶具有强烈且独特的味道，具体取决于类型（特别是原产地和国家）。我们的蜂胶原液采用优质蜂胶原料，因此被称赞易于饮用。如果您仍然担心蜂胶原液的气味，我们推荐蜂胶颗粒。黄金蜂胶颗粒采用软胶囊形式。对于吞咽困难的人，我们建议蜂胶原液。我们还从顾客那里听说，当他们感到喉咙或口腔不适时，蜂胶原液非常有帮助。
- 问：蜂王浆和蜂胶有什么区别？
A、蜂王浆是幼年工蜂采食并吸收花粉后从咽腺分泌出来的乳白色乳状物质。
它是蜂王的唯一营养来源，高峰期每天产卵超过2000枚，均衡地含有40多种营养成分，包括必需氨基酸、维生素以及独特成分癸烯酸酸。
自古以来就被誉为名贵的保健材料。尽管每个人的营养需求不同，但蜂王浆都能提供必需的营养。请帮助我们保持青春和健康。
蜂胶是蜜蜂从各种植物的芽和汁液中采集的树脂状粘稠物质与蜂蜡混合制成的物质，以保持蜂巢内部清洁。
这个词来源于拉丁语pro（保护）和希腊语polis（城市），意思是“保护城市”（蜂巢）。
蜂胶富含有益于维持健康的成分，包括阿替匹林 C、类黄酮、各种维生素和矿物质。
自古以来，它就被欧洲和其他国家用作民间药物的材料。
请用它来维护您的健康，并为在压力社会中过着艰难日子的人们提供营养。 - 问:我应该什么时候服用?
A. 由于它不是药物，因此无需按规定时间服用。
不过，既然是保健食品，就必须坚持每天吃，并养成习惯。
例如，一种方法是将其放在餐桌上并在早餐后享用。 - 问:我应该喝什么样的饮料?
A.可以和任何饮料一起饮用，但建议用水或温水饮用。
- 问:我应该每天服用多少?
A. 没有具体的颗粒数量。然而，作为饮用指南，我们为每种产品制定了每日建议饮 用量。
请检查每个产品的包装和使用说明书上的详细信息。不过，这只是一个指导方针，根据自己的身体状况调整饮用量是没有问题的。 - Q.黄金蜂王浆饮料和超级黄金有什么区别？
A. 两者都是营养补充剂，其主要成分是精心挑选的蜂王浆。
一瓶20毫升的Super G含有约3900毫克生鲜蜂王浆。相当于约 8蜂王浆（粒）。
我们推荐想要饮用更高浓度蜂王浆的人（例如：想要立即缓解疲劳的人）和吞咽药片有困难的人（例如：老年人和儿童）使用 Super G 饮料。
其口感清爽，非常容易饮用，有利于全家人的健康。
我们也有单独包装的产品，所以也请使用它们。 - 问:如何存放?
A.避免高温、高湿、阳光直射，存放于阴凉、干燥处。
开封后，请盖紧容器盖并保存。放入手提箱携带时，请勿一次放入过多药片，仅使用 2 至 3 天的药片。
关于化妆品的问题
- Q.我可以只用天然肥皂卸妆吗？
A. 基本上可以去除。不过，我们建议在眼部和嘴部周围使用卸妆油。
洗脸时动作要轻柔，将泡沫滚走，不要揉搓皮肤。 - Q.化妆品的使用期限是?
A. 未开封 → 3 年。这只是一个指南，并且是天然成分，所以请尽快使用。
我们建议在打开后大约 3 个月内使用该产品。 - 问:我觉得艾草肥皂的颜色很浅。
A.因为是天然的艾草成分的色素，时间久了可能会变淡。质量没有问题，请放心使用。
其他问题
- 问:什么是appie代码?
A. 对于国内客户，我们仅在“蜜蜂”服务上为首次客户提供称为“Appy Code（促销代码）”的特殊优惠，并为居住在海外的客户仅在活动明信片上提供特殊优惠。
活动期间，您可以以特别折扣价无限次购买，因此请在下单时输入Appy代码。 - 问:我可以在哪里查看商店信息?
A. 您可以在这里查看商店信息。
- 问：纯粹蜂蜜醋与普通醋有何不同？
A. 常用的醋有米醋和苹果醋。
分别由大米和苹果汁制成的醋。
纯蜂蜜醋是杉养蜂园独创产品，是采用100%蜂蜜发酵而成的酿造醋。
蜂蜜、维生素和矿物质的有益成分保留在醋中。 - 问:如何处理邮购积分卡?
A. 在商店，您可以选择“会员价折扣服务”或“正价盖章服务”。
由于邮购销售无法盖章，因此我们提供“符合条件的商品折扣”和“购买一定数量的季节性礼物”等服务。
另外，积分卡只有在正价购买时才会被盖章，但一旦累积积分，就可以享受4000日元的折扣。
请根据您的购物详情和状况使用。 - 问:我在哪里更改我的个人信息，如地址，电子邮件地址等?
A. 您可以自行更改“我的页面”中注册的信息。
首先，当您以会员身份登录时，将显示“我的页面”。
在“我的页面”中有一个“更改会员注册信息”按钮，请点击此处。
将显示当前注册的内容，因此输入更改、确认并处理更改。