常见问题
为您介绍网站的使用方法和大家经常提出的问题。
送货问题
- 问:是否可以发送到海外?
答：是的，有可能。关于海外运送，请查看此处。
- 问:可以送到日本国内的酒店吗?
A.如果您可以在您的住宿地点收到货物，我们可以安排送货。有些住宿设施的行李领取场所和时间都有限制，因此请事先与收件人的住宿设施确认。请务必在配送地址信息的输入栏里填写酒店名和预约者名，并指定到退房日的前一天为止的日期和时间。
- 问:是否可以跟踪行李?
A.是。可以。发送后会通过邮件通知追踪号码。*关于海外配送，部分国家和地区可能无法提供追踪服务。敬请谅解。
关于蜂蜜的问题
- 问:蜂蜜是白色的。
A. 由于温度差异，蜂蜜可能会结晶成白色。这是天然蜂蜜发生的自然现象。有些蜂蜜，例如金合欢蜂蜜，很难结晶，但含有丰富各种营养成分的花粉的天然蜂蜜最终会结晶。
虽然费事，但本公司致力于不做任何修改，以自然的状态送达。
- 问:我想融化时该怎么办?
A.取少量蜂蜜结晶在小容器中，不要盖上盖子，请将其放入浴缸温度的热水中。
在高温下长时间加热的话，蜂蜜的糖成分会变褐色颜色变深，香味成分会损坏，风味会变弱，所以请尽量在低温度下溶解。
- 问:蜂蜜的卡路里是多少?
A.与糖相同的甜味和2/3的卡路里。每100g砂糖 (上等白糖) 384千卡蜂蜜303千卡
- 问:用蜂蜜代替糖的标准是什么?
A.如果你吃糖 (白糖) 时感觉到的甜味是100蜂蜜是130。换句话说，如果你使用与糖相同的量，蜂蜜会感觉更甜，所以你可以减少使用量。以相同的甜度比较的话，蜂蜜是砂糖的约60%卡路里。
※蜂蜜:7克 (21千卡) 的甜度=糖:9克 (35千卡) 的甜度 (21÷35) ×100%=60% - 问:蜂蜜在开封后应该消耗多久?
A.开封前、开封后均可常温保存。请盖好盖子，保存在阳光直射不到的地方，“不管保质期如何，请尽早”消费。由于蜂蜜是含糖量高的食品，虽然不会腐败，但随着时间的流逝其风味和色调会慢慢发生变化，所以建议您从开封之日起大约在一年以内用完。另外，如果将蜂蜜冷藏保存，糖分会结晶，产生白色的凝块，使用时难以取出里面的东西。不论什么季节，请常温保存。为了品尝高品质的风味，不推荐使用过了保质期的商品。
- 问:我听说蜂蜜不应该给予1岁以下的婴儿，为什么?
A.由于蜂蜜是自然风味，所以不经过高温热杀菌。蜂蜜中有时会混有自然界中存在的叫做肉毒杆菌的细菌。肠功能未成熟且肠内细菌少的未满1岁的婴儿摄取蜂蜜的话有引发肉毒杆菌中毒的危险性，所以请不要给。过了1岁，肠的功能就会变好，所以可以放心地让他吃蜂蜜。
- Q.把蜂蜜放入红茶后变黑了，为什么?
A.蜂蜜含有铁。这个铁分和茶的单宁成分结合形成单宁铁，所以红茶的颜色变黑变浑浊。完全没有危害，可以直接食用。
铁分少，也就是颜色浅的蜂蜜即使放入红茶中也不会变成黑色。 - Q.蜂蜜的盖子打不开。
A.这可能是因为进入瓶子和盖子之间的间隙的蜂蜜凝固了。
请将瓶子倒着放入锅或容器中，将盖子部分放入热水中，每隔10分钟左右，戴上橡胶手套逆时针旋转。
关于果汁蜜问题
- 问:如何保存?
A.开封前和开封后均可在室温下保存。请盖紧盖子，存放在避免阳光直射的地方，无论保质期如何，请尽快食用。如果将果汁蜜存放在冰箱中，糖会结晶并形成白色块，使用时很难去除其中的内容物。无论季节如何，请在室温下保存。
关于营养品的问题
- Q.蜂胶原液和黄金蜂胶粒有什么区别？
A. 两者都是保健食品，其主要成分是严选的巴西蜂胶。一般来说，蜂胶具有浓郁且独特的味道，具体取决于类型（特别是原产地和国家）。我们的蜂胶原液采用优质蜂胶原料，因此被称赞易于饮用。如果您仍然担心蜂胶原液的气味，我们推荐蜂胶颗粒。黄金蜂胶颗粒装在软胶囊中。对于吞咽困难的人，我们建议蜂胶原液。我们还收到客户的反馈，当他们感到喉咙或口腔不适时，蜂胶原液非常有帮助。
- 问：蜂王浆和蜂胶有什么区别？
A、蜂王浆是幼年工蜂采食并吸收花粉后从咽腺分泌出来的乳白色乳状物质。
它是蜂王的唯一营养来源，在鼎盛时期每天产卵超过2000个，并且含有40种以上的营养素，如必需氨基酸，维生素和特有成分癸烯酸。
自古以来就被誉为名贵的保健材料。尽管每个人的营养需求不同，但蜂王浆都能提供必需的营养。请帮助我们保持青春和健康。
蜂胶是蜜蜂从各种植物的芽和汁液中采集的树脂状粘稠物质与蜂蜡混合制成的物质，以保持蜂巢内部清洁。
来自拉丁语pro (守护)，希腊语polis (=城市)，意思是“城市=守护 (蜂巢) ”。
蜂胶富含有益于维持健康的成分，包括阿替匹林 C、类黄酮、各种维生素和矿物质。
从以前开始在欧洲等地作为民间疗法的素材被使用。
对于在压力社会中每天都过得很辛苦的人来说，这款单品有助于维持健康和补充营养。 - 问:我应该什么时候服用?
A. お薬ではないので、決まった時間にお召し上がりになる必要はありません。
但是，因为是健康食品，所以每天坚持养成习惯很重要。
作为那个方法，例如放在餐桌上，早饭后吃也是合法的。 - 问:我应该喝什么样的饮料?
A.可以和任何饮料一起饮用，但建议用水或温水饮用。
- 问:我应该每天服用多少?
A.没有特别规定多少粒。但是，作为饮用的标准，根据各商品设定了一天的标准量。
各个商品的包装和说明书上都有明确记载，请确认。但是，这只是一个大致的标准，您可以根据自己的身体状况来调整饮用量。 - Q.黄金蜂王浆饮料和超级黄金有什么区别？
A. 两者都是营养补充剂，其主要成分是精心挑选的蜂王浆。
一瓶20毫升的Super G含有约3900毫克生鲜蜂王浆。相当于约 8蜂王浆（粒）。
我们推荐那些想要饮用更高浓度蜂王浆的人（例如，想要立即缓解疲劳的人）和吞咽药片有困难的人（例如，老年人和儿童）。
因为是非常容易入口的清爽的味道，所以为了维持家人的健康。
另外，也有分包型的商品，也请使用那个。 - 问:如何存放?
A. 高温多湿、直射日光を避け、湿気の少ない涼しい場所に保管して下さい。
开封后，请盖好容器的盖子保管。使用便携式盒子等携带时，请不要一次放入太多的颗粒，以2~3天的量为基准，勤于移动更换。
关于化妆品的问题
- Q.我可以只用天然肥皂卸妆吗？
A.基本上它可以被丢弃。但是，眼部和嘴角的化妆建议使用卸妆油。
洗脸时请不要摩擦皮肤，像滚动泡沫一样轻柔地进行。 - Q.化妆品的使用期限是?
A.未开封→3年。这只是一个参考，因为是天然成分，所以请尽早使用。
开封后→建议在3个月以内使用。 - 问:我觉得艾草肥皂的颜色很浅。
A.因为是天然的艾草成分的色素，时间久了可能会变淡。质量没有问题，请放心使用。
其他问题
- 问:什么是appie代码?
A. 对于国内客户，我们仅在“蜜蜂”服务上为首次客户提供称为“Appy Code（促销代码）”的特殊优惠，并为居住在海外的客户仅在活动明信片上提供特殊优惠。
在此活动期间，您可以多次以特别折扣价格购买，因此请在订购时输入升级代码。 - 问:我可以在哪里查看商店信息?
A. 您可以在这里查看商店信息。
- 问：纯粹蜂蜜醋与普通醋有何不同？
A. 常用的醋有米醋和苹果醋。
分别是以大米和苹果的果汁为原料制成的醋。
纯蜂蜜醋是杉养蜂园独创产品，是采用100%蜂蜜发酵而成的酿造醋。
蜂蜜的有用成分，维生素和矿物质都留在醋中。 - 问:如何处理邮购积分卡?
A.在店面可以选择“会员价格折扣服务”或“按定价盖章”。
由于邮购不能盖章，所以提供“对象商品降价”和“购买一定金额的顾客赠送季节礼物”等服务。
另外，积分卡只在定价购买时盖章，积分累积的话可以减价4000日元。
请根据客人的购物内容和状态使用。 - 问:我在哪里更改我的个人信息，如地址，电子邮件地址等?
A.客户可自行更改“我的页面”中注册的内容。
首先，会员登录后，会显示“我的页面”。
在“我的页面”里，有“会员登录内容变更”的按钮，请点击那里。
会显示当前已登录的内容，请输入变更的地方，进行确认，然后进行变更处理。