常見問題
為您介紹網站的使用方法和大家經常提出的問題。
送貨問題
- 問:是否可以發送到海外?
答：是的，有可能。關於海外運送，請查看此處。
- 問:可以送到日本國內的酒店嗎?
A.如果您可以在您的住宿地點收到貨物，我們可以安排送貨。有些住宿設施的行李領取場所和時間都有限制，因此請事先與收件人的住宿設施確認。請務必在配送地阯信息的輸入欄裡填寫酒店名和預約者名，並指定到退房日的前一天為止的日期和時間。
- 問:是否可以跟蹤行李?
A.是。可以。發送後會通過郵件通知追蹤號碼。*關於海外配送，部分國家和地區可能無法提供追蹤服務。敬請諒解。
關於蜂蜜的問題
- 問:蜂蜜是白色的。
A. 由於溫度差異，蜂蜜可能會結晶成白色。這是天然蜂蜜發生的自然現象。有些蜂蜜，例如金合歡蜂蜜，很難結晶，但含有豐富各種營養成分的花粉的天然蜂蜜最終會結晶。
雖然費事，但本公司衹力於不做任何修改，以自然的狀態送達。
- 問:我想融化時該怎麽辦?
A.取少量蜂蜜結晶在小容器中，不要蓋上蓋子，請將其放入浴缸溫度的熱水中。
在高溫下長時間加熱的話，蜂蜜的糖成分會變褐色顏色變深，香味成分會損壞，風味會變弱，所以請盡量在低溫度下溶解。
- 問:蜂蜜的卡路裡是多少?
A.與糖相同的甜味和2/3的卡路裡。每100g砂糖 (上等白糖) 384千卡蜂蜜303千卡
- 問:用蜂蜜代替糖的標準是什麽?
A.如果你吃糖 (白糖) 時感覺到的甜味是100蜂蜜是130。換句話說，如果你使用與糖相同的量，蜂蜜會感覺更甜，所以你可以減少使用量。以相同的甜度比較的話，蜂蜜是砂糖的約60%卡路裡。
※蜂蜜:7克 (21千卡) 的甜度=糖:9克 (35千卡) 的甜度 (21÷35) ×100%=60% - 問:蜂蜜在開封後應該消耗多久?
A.開封前、開封後均可常溫保存。請蓋好蓋子，保存在陽光直射不到的地方，“不管保質期如何，請盡早”消費。由於蜂蜜是含糖量高的食品，雖然不會腐敗，但隨著時間的流逝其風味和色調會慢慢發生變化，所以建議您從開封之日起大約在一年以內用完。另外，如果將蜂蜜冷藏保存，糖分會結晶，產生白色的凝塊，使用時難以取出裡面的東西。不論什麽季節，請常溫保存。為了品嘗高品質的風味，不推薦使用過了保質期的商品。
- 問:我聽說蜂蜜不應該給予1歲以下的嬰兒，為什麽?
A.由於蜂蜜是自然風味，所以不經過高溫熱殺菌。蜂蜜中有時會混有自然界中存在的叫做肉毒桿菌的細菌。腸功能未成熟且腸內細菌少的未滿1歲的嬰兒攝取蜂蜜的話有引發肉毒桿菌中毒的危險性，所以請不要給。過了1歲，腸的功能就會變好，所以可以放心地讓他吃蜂蜜。
- Q.把蜂蜜放入紅茶後變黑了，為什麽?
A.蜂蜜含有鐵。這個鐵分和茶的單寧成分結合形成單寧鐵，所以紅茶的顏色變黑變渾濁。完全沒有危害，可以直接食用。
鐵分少，也就是顏色淺的蜂蜜即使放入紅茶中也不會變成黑色。 - Q.蜂蜜的蓋子打不開。
A.這可能是因為進入瓶子和蓋子之間的間隙的蜂蜜凝固了。
請將瓶子倒著放入鍋或容器中，將蓋子部分放入熱水中，每隔10分鐘左右，戴上橡膠手套逆時針旋轉。
關於果汁蜜問題
- 問:如何保存?
A.開封前和開封後均可在室溫下保存。請蓋緊蓋子，存放在避免陽光直射的地方，無論保質期如何，請盡快食用。如果將果汁蜜存放在冰箱中，糖會結晶並形成白色塊，使用時很難去除其中的內容物。無論季節如何，請在室溫下保存。
關於營養品的問題
- Q.蜂膠原液和黃金蜂膠粒有什麼差別？
A. 兩者都是保健食品，其主要成分是嚴選的巴西蜂膠。一般來說，蜂膠具有濃鬱且獨特的味道，具體取決於類型（特別是原產地和國家）。我們的蜂膠原液採用優質蜂膠原料，因此被稱讚易於飲用。如果您仍然擔心蜂膠原液的氣味，我們推薦蜂膠顆粒。黃金蜂膠顆粒採用軟膠囊形式。對於吞嚥困難的人，我們建議蜂膠原液。我們也收到客戶的回饋，當他們感到喉嚨或口腔不適時，蜂膠原液非常有幫助。
- Q：蜂王漿和蜂膠有什麼不同？
A、蜂王漿是幼年工蜂採食並吸收花粉後從咽腺分泌出來的乳白色乳狀物質。
它是蜂王的唯一營養來源，在鼎盛時期每天產卵超過2000個，並且含有40種以上的營養素，如必需氨基酸，維生素和特有成分癸烯酸。
自古以來就被譽為名貴的保健材料。儘管每個人的營養需求不同，但蜂王漿都能提供必需的營養。請幫助我們保持青春和健康。
蜂膠是蜜蜂從各種植物的芽和汁液中採集的樹脂狀黏稠物質與蜂蠟混合製成的物質，以保持蜂巢內部清潔。
來自拉丁語pro (守護)，希臘語polis (=城市)，意思是“城市=守護 (蜂巢) ”。
蜂膠富含有益於維持健康的成分，包括阿替匹林 C、類黃酮、各種維生素和礦物質。
從以前開始在歐洲等地作為民間療法的素材被使用。
對於在壓力社會中每天都過得很辛苦的人來說，這款單品有助於維持健康和補充營養。 - 問:我應該什麽時候服用?
A. お薬ではないので、決まった時間にお召し上がりになる必要はありません。
但是，因為是健康食品，所以每天堅持養成習慣很重要。
作為那個方法，例如放在餐桌上，早飯後吃也是合法的。 - 問:我應該喝什麽樣的飲料?
A.可以和任何飲料一起飲用，但建議用水或溫水飲用。
- 問:我應該每天服用多少?
A.沒有特別規定多少粒。但是，作為飲用的標準，根據各商品設定了一天的標準量。
各個商品的包裝和說明書上都有明確記載，請確認。但是，這只是一個大衹的標準，您可以根據自己的身體狀況來調整飲用量。 - Q.黃金蜂王漿飲料和超級黃金有什麼不同？
【商品簡介】
兩款產品都是以精挑細選的蜂王漿為主要成分的高品質營養補充品。
為了幫助顧客維持健康，根據用途和生活方式準備了以下2種類型。
[黃金蜂王漿飲料（Super G）的特色（飲料型）]
·高劑量營養支持
每瓶20毫升的Super G含有約3,900毫克生鮮蜂王漿，相當於約8粒黃金蜂王漿飲料。
·速效性、易用性
這款飲料一次添加了較高濃度的蜂王漿，推薦給想要快速緩解疲勞的人。
·易於吞咽
是最適合不擅長吞服藥片的老年人和孩子的飲料類型。
【超級黃金 (粒狀) 的特徵】
·日常保健的理想選擇
粒狀類型是一粒一粒攝取的形態，所以支持持續的營養補充和日常的健康管理。
·可按自己的節奏食用
容易定期攝取，即使每天忙碌也能輕松攝取。
【其他】
根據客人的生活方式，也準備了分包型的商品。
外出時或工作中也能輕松補充營養，請務必靈活使用。
商品從這裡開始 - 問:如何存放?
A. 高温多湿、直射日光を避け、湿気の少ない涼しい場所に保管して下さい。
開封後，請蓋好容器的蓋子保管。使用攜帶型盒子等攜帶時，請不要一次放入太多的顆粒，以2~3天的量為基準，勤於移動更換。
關於化妝品的問題
- Q.我可以只用天然肥皂卸妝嗎？
A.基本上它可以被丟棄。但是，眼部和嘴角的化妝建議使用卸妝油。
洗臉時請不要摩擦皮膚，像滾動泡沫一樣輕柔地進行。 - Q.化妝品的使用期限是?
A.未開封→3年。這只是一個參考，因為是天然成分，所以請盡早使用。
開封後→建議在3個月以內使用。 - 問:我覺得艾草肥皂的顏色很淺。
A.因為是天然的艾草成分的色素，時間久了可能會變淡。質量沒有問題，請放心使用。
其他問題
- Q.什麽是商品目錄·傳單編號?
A.對於日本國內的顧客，「目錄及傳單編號代碼」作為特別福利僅包含在面向初次顧客的「蜜蜂通信」通訊中，對於居住在海外的顧客，則僅包含在活動明信片中。
在此活動期間，您可以多次以特別折扣價格購買，因此請在訂購時輸入商品目錄和傳單編號代碼。 - 問:我可以在哪裡查看商店信息?
A. 您可以在這裡查看商店資訊。
- Q：純蜂蜜醋與普通醋有何不同？
A. 常用的醋有米醋和蘋果醋。
分別是以大米和蘋果的果汁為原料制成的醋。
純純蜂蜜醋是杉養蜂園獨創產品，是採用100%蜂蜜發酵而成的釀造醋。
蜂蜜的有用成分，維生素和礦物質都留在醋中。 - 問:如何處理郵購積分卡?
A.在店面可以選擇“會員價格折扣服務”或“按定價蓋章”。
由於郵購不能蓋章，所以提供“對象商品降價”和“購買一定金額的顧客贈送季節禮物”等服務。
另外，積分卡只在定價購買時蓋章，積分累積的話可以減價4000日元。
請根據客人的購物內容和狀態使用。 - 問:我在哪裡更改我的個人信息，如地阯，電子郵件地阯等?
A.客戶可自行更改“我的頁面”中註冊的內容。
首先，會員登錄後，會顯示“我的頁面”。
在“我的頁面”裡，有“會員登錄內容變更”的按鈕，請點擊那裡。
會顯示當前已登錄的內容，請輸入變更的地方，進行確認，然後進行變更處理。 -
Q.想購買預約商品。信用卡的結算日是什麽時候?
A.信用卡結算的申請將在商品發貨之日確定。
預約商品的訂購，配合商品的發送進行處理。