常見問題
為您介紹網站的使用方法和大家經常提出的問題。
送貨問題
- 問:是否可以發送到海外?
答：是的，有可能。關於海外運送，請查看此處。
- 問:可以送到日本國內的酒店嗎?
A.如果您可以在您的住宿地點收到貨物，我們可以安排送貨。有些住宿設施的行李領取場所和時間都有限制，因此請事先與收件人的住宿設施確認。請務必在配送地阯信息的輸入欄裡填寫酒店名和預約者名，並指定到退房日的前一天為止的日期和時間。
- 問:是否可以跟蹤行李?
A.是。可以。發送後會通過郵件通知追蹤號碼。*關於海外配送，部分國家和地區可能無法提供追蹤服務。敬請諒解。
關於蜂蜜的問題
- 問:蜂蜜是白色的。
A. 気温差で、はちみつが白く結晶している事があります。これは、天然のはちみつに起こる自然現象です。アカシアのように結晶しにくいはちみつもありますが、各種栄養素を豊富に含む花粉の入った天然のはちみつはいずれ結晶します。
手間はかかりますが、当社は一切手を加えず自然のままの状態でお届けする事にこだわります。
- 問:我想融化時該怎麽辦?
A. 小さな容器に結晶したはちみつを食べる量だけ取って蓋をせず、お風呂ぐらいの温度のお湯につけてください。
高温で長時間加熱すると、はちみつの糖成分が褐色し色が濃くなったり、香り成分がこわれ、風味が弱くなる場合がある為、なるべく低い温度で溶かしてください。
- 問:蜂蜜的卡路裡是多少?
A.與糖相同的甜味和2/3的卡路裡。每100g砂糖 (上等白糖) 384千卡蜂蜜303千卡
- 問:用蜂蜜代替糖的標準是什麽?
A.如果吃糖（白糖）時感覺到的甜度是100，那麼蜂蜜就是130。換句話說，如果你使用與糖相同的量，你將需要更少的蜂蜜，因為它的味道更甜。同等甜度相比，蜂蜜的熱量約為糖的60%。
*蜂蜜：7g（21kcal）甜度=糖：9g（35kcal）甜度（21÷35）x 100% = 60% - 問:蜂蜜在開封後應該消耗多久?
A.開封前、開封後均可常溫保存。請蓋好蓋子，保存在陽光直射不到的地方，“不管保質期如何，請盡早”消費。由於蜂蜜是含糖量高的食品，雖然不會腐敗，但隨著時間的流逝其風味和色調會慢慢發生變化，所以建議您從開封之日起大約在一年以內用完。另外，如果將蜂蜜冷藏保存，糖分會結晶，產生白色的凝塊，使用時難以取出裡面的東西。不論什麽季節，請常溫保存。為了品嘗高品質的風味，不推薦使用過了保質期的商品。
- 問:我聽說蜂蜜不應該給予1歲以下的嬰兒，為什麽?
A.由於蜂蜜是自然風味，所以不經過高溫熱殺菌。蜂蜜中有時會混有自然界中存在的叫做肉毒桿菌的細菌。腸功能未成熟且腸內細菌少的未滿1歲的嬰兒攝取蜂蜜的話有引發肉毒桿菌中毒的危險性，所以請不要給。過了1歲，腸的功能就會變好，所以可以放心地讓他吃蜂蜜。
- Q.把蜂蜜放入紅茶後變黑了，為什麽?
A. 蜂蜜含有鐵。這種鐵與茶的單寧結合形成鐵單寧，使茶呈現深色、混濁的顏色。它完全無害，可以直接食用。
含鐵量低的蜂蜜，即顏色淺，加茶後不會變黑。 - Q.蜂蜜的蓋子打不開。
答：這可能是因為進入瓶子和蓋子之間的縫隙中的蜂蜜已經硬化。
將瓶子倒置放在鍋子或容器中，將蓋子浸入熱水中約10分鐘，然後戴上橡膠手套，逆時針轉動瓶子。
關於果汁蜜問題
- 問:如何保存?
A.開封前和開封後均可在室溫下保存。請蓋緊蓋子，存放在避免陽光直射的地方，無論保質期如何，請盡快食用。如果將果汁蜜存放在冰箱中，糖會結晶並形成白色塊，使用時很難去除其中的內容物。無論季節如何，請在室溫下保存。
關於營養品的問題
- Q.蜂膠原液和黃金蜂膠粒有什麼差別？
A. 兩者都是保健食品，其主要成分是嚴選的巴西蜂膠。一般來說，蜂膠具有強烈且獨特的味道，取決於類型（特別是原產地和國家）。我們的蜂膠原液採用優質蜂膠原料，因此被稱讚易於飲用。如果您仍然擔心蜂膠原液的氣味，我們推薦蜂膠顆粒。黃金蜂膠顆粒採用軟膠囊形式。對於吞嚥困難的人，我們建議蜂膠原液。我們也從顧客那裡聽說，當他們感到喉嚨或口腔不適時，蜂膠原液非常有幫助。
- Q：蜂王漿和蜂膠有什麼不同？
A、蜂王漿是幼年工蜂採食並吸收花粉後從咽腺分泌出來的乳白色乳狀物質。
它是蜂王唯一的營養來源，高峰期每天產卵超過2000枚，均衡地含有40多種營養成分，包括必需胺基酸、維生素以及獨特成分癸烯酸酸。
自古以來就被譽為名貴的保健材料。儘管每個人的營養需求不同，但蜂王漿都能提供必需的營養。請幫助我們保持青春和健康。
蜂膠是蜜蜂從各種植物的芽和汁液中採集的樹脂狀黏稠物質與蜂蠟混合製成的物質，以保持蜂巢內部清潔。
這個字來自拉丁文pro（保護）和希臘文polis（城市），意思是「保護城市（蜂巢）」。
蜂膠富含有益於維持健康的成分，包括阿替匹林 C、類黃酮、各種維生素和礦物質。
自古以來，它就被歐洲等國家用作民間藥物的材料。
請用它來維護您的健康，並為在壓力社會中過著艱難日子的人們提供營養。 - 問:我應該什麽時候服用?
A. 由於它不是藥物，因此無需按規定時間服用。
不過，既然是保健食品，就必須堅持每天吃，養成習慣。
例如，一種方法是將其放在餐桌上並在早餐後享用。 - 問:我應該喝什麽樣的飲料?
A.可以和任何飲料一起飲用，但建議用水或溫水飲用。
- 問:我應該每天服用多少?
A. 沒有具體的顆粒數量。然而，作為飲 用指南，我們為每種產品製定了每日建議飲料量。
請檢查每個產品的包裝和使用說明書上的詳細資訊。不過，這只是一個指導方針，根據自己的身體狀況調整飲用量是沒有問題的。 - Q.黃金蜂王漿飲料和超級黃金有什麼不同？
A. 兩者都是營養補充劑，其主要成分是精心挑選的蜂王漿。
一瓶20毫升的Super G含有約3900毫克生鮮蜂王漿。相當於約 8蜂王漿（粒）。
我們推薦那些想要飲用更高濃度蜂王漿的人（例如，想要立即緩解疲勞的人）和吞嚥藥片有困難的人（例如，老年人和兒童）。
其口感清爽，非常容易飲用，有助於全家人的健康。
我們也有單獨包裝的產品，所以也請使用它們。 - 問:如何存放?
A.避免高溫、高濕、陽光直射，存放於陰涼、乾燥處。
開封後，請蓋緊容器蓋並保存。如果您攜帶在手提箱中，請不要一次放入太多藥片，並在 2 至 3 天內經常轉移藥片。
關於化妝品的問題
- Q.我可以只用天然肥皂卸妝嗎？
A. 基本上可以去除。不過，我們建議在眼部和嘴巴周圍使用卸妝油。
洗臉時，一定要輕輕滾去泡沫，不要摩擦皮膚。 - Q.化妝品的使用期限是?
A. 未開封 → 3 年。這只是一個指南，並且是天然成分，所以請盡快使用。
我們建議在打開後約 3 個月內使用本產品。 - 問:我覺得艾草肥皂的顏色很淺。
A.因為是天然的艾草成分的色素，時間久了可能會變淡。質量沒有問題，請放心使用。
其他問題
- 問:什麽是appie代碼?
A. 對於國內客戶，我們僅在「蜜蜂」服務上為首次客戶提供稱為「Appy Code（促銷代碼）」的特殊優惠，並為居住在海外的客戶僅在活動明信片上提供特殊優惠。
活動期間，您可以以特別折扣價無限次購買，因此請在下訂單時輸入Appy代碼。 - 問:我可以在哪裡查看商店信息?
A. 您可以在這裡查看商店資訊。
- Q：純粹蜂蜜醋與普通醋有何不同？
A. 常用的醋有米醋和蘋果醋。
分別由米和蘋果汁製成的醋。
純純蜂蜜醋是杉養蜂園獨創產品，是採用100%蜂蜜發酵而成的釀造醋。
蜂蜜、維生素和礦物質的有益成分保留在醋中。 - 問:如何處理郵購積分卡?
A. 在商店，您可以選擇「會員價折扣服務」或「正價蓋章服務」。
由於郵購銷售無法蓋章，因此我們提供「符合資格的商品折扣」和「購買一定數量的季節性禮物」等服務。
另外，積分卡只有在正價購買時才會被蓋章，但一旦累積積分，就可以享受4000日圓的折扣。
請根據您的購物詳情和狀況使用。 - 問:我在哪裡更改我的個人信息，如地阯，電子郵件地阯等?
A. 您可以自行變更「我的頁面」中註冊的資訊。
首先，當您以會員身分登入時，將顯示「我的頁面」。
在「我的頁面」中有一個「更改會員註冊資訊」按鈕，請點擊此處。
將顯示目前註冊的內容，因此輸入變更、確認並處理變更。